修理対象製品 及び 修理プロセス改定のお知らせ

お客様各位

貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

弊社は、お客様のニーズに応える製品の開発や改良に日々努めておりますが、製品設計の見直しや拡充が進む中で、製品の故障への対応として、従来の修理プロセスでは製品品質の復元が困難であるケースが生じています。

そこで、今般下記の通り、修理対象製品及び修理プロセスを見直すこととし、修理以外に新たに「保守交換」という形態を設ける事にいたしましたのでお知らせいたします。この改定は、2025年４月1日より実施 いたします。

なお、弊社起因の不具合につきましては、従来通りの対応とすることを申し添えさせて頂きます。

修理対象製品

従来通り、修理の対象となる製品です。

• DPAシリーズ（エアマイクロセンサ）
• E2Aシリーズ（円筒研削盤用、有線式タッチプローブ）
• K3Eシリーズ（CNC工作機械用タッチプローブ）
• K3Mシリーズ（CNCロボット用タッチプローブ）
• Tシリーズ（マシニングセンタ用ツールセッタ）

保守交換対象製品

現品修理ではなく、新しい製品との交換対応となる製品です。

• DFMシリーズ（工具折損検出センサ）
• K3Sシリーズ（工作機械用、有線式小型タッチプローブ）
• RC-K3Xシリーズ（工作機械用、無線式タッチプローブ）
• RC-P10DXシリーズ（旋盤用、無線式タッチスイッチ）

修理対象外製品

修理のご対応ができない製品です。

• タッチスイッチシリーズ（RC-P10DXを除く）
• P21シリーズ（小型マシニングセンタ用ツールセッタ、平形）
• Hシリーズ（旋盤用ツールセッタ）

修理対応期間

修理、及び保守交換の対応期間は、製造から7年未満となります。
但し、サポート終了や保守用部品の生産終了などの理由によりお受けできない場合もございます。

また、近年の材料費、作業費高騰に際し、一部製品の修理価格を改定させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関してご不明点等ございましたら、メトロール 品質保証部までお問い合わせください。